疫情防控工作

今年的防控形勢經(jīng)過去年一年的努力和總結(jié)提升，已經(jīng)全面放開了，但是總體形勢仍不允許我們放松。當(dāng)大量的人員經(jīng)過流動回歸到工作區(qū)域時，作為物業(yè)管理人員依然要高度重視并且深刻理解本地區(qū)對于防疫防控工作的要求，不折不扣做好預(yù)防管理，提醒業(yè)主和員工及時做好帶好口罩工作等。

假期遺留工作及管理復(fù)盤

雖然假期物業(yè)行業(yè)的部分崗位仍然堅持工作，留守在崗，但是較正常服務(wù)時期會有所減少和放寬服務(wù)質(zhì)量，因此勢必存在部分假期沒有充分處理和跟進的遺留問題待解決。

到了開工首天，管理人員應(yīng)該回顧假期服務(wù)過程當(dāng)中存在的瑕疵以及不足之處，進行充分分析總結(jié)，通過沉淀為來年的假期管理提供足夠的管理支撐。

正常服務(wù)復(fù)原

考慮假期人員短缺以及服務(wù)降級的實際需求，很多園區(qū)在進行假期管理的時候，對部分的工作事項進行了縮減，尤其保潔和工程維修等非剛性工作；有些園區(qū)為了便于平安管控，對部分區(qū)域進行了封閉管理措施等等。節(jié)后首天，需要對因假期特殊管理采取的相關(guān)措施進行復(fù)原，對封閉區(qū)域和假期并沒有提供滿額服務(wù)支持的區(qū)域立即恢復(fù)到正常狀況。

園區(qū)衛(wèi)生突擊強化

衛(wèi)生仍然是大多數(shù)客戶關(guān)注的“面子”問題，也是能體現(xiàn)園區(qū)管理水平的直觀界面。經(jīng)過一個假期的冷落，需要管理者組織員工對園區(qū)進行需要的衛(wèi)生強化，給回歸的客戶提供一個干凈、整潔的生活和工作環(huán)境。

園區(qū)“回歸”氛圍營造

很多園區(qū)都希望給客戶提供家的溫暖，提供溫馨有溫度的職場環(huán)境。當(dāng)客戶回歸到生活和工作環(huán)境時，園區(qū)可以進行一定的歡迎回歸氛圍營造，比如通過大屏幕、互動app、甚至公告欄等區(qū)域，發(fā)布歡迎回歸信息和新年賀詞，傳遞物業(yè)服務(wù)的溫情。

工作狀態(tài)動員

一個假期的狀態(tài)松懈，不可能馬上進入緊縮狀態(tài)，需要給員工創(chuàng)造一定的切換刺激點，比如通過動員大會、新年首課等形式，讓員工從原來的假日狀態(tài)迅速切換到正常的服務(wù)工作秩序。

新年工作狀態(tài)切入

雖然春節(jié)的假期并不算長，但是七天左右的時間已經(jīng)足夠給連續(xù)性的工作帶來干擾。對于管理者來講，進入假期后需要回顧假前相關(guān)工作執(zhí)行落實情況，同時需要重新查閱新年的工作計劃，將遺留工作和待開展工作作快速銜接，迅速切入正常工作安排服務(wù)狀態(tài)。比如春季綠化修剪工作、春季防疫除四害工作、防汛應(yīng)急準(zhǔn)備工作等。

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